الأحكام والشروط
إذا كان الموعد النهائي لطلبك ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على الفور على help@cloud.our-arts.com حتى نتمكن من العمل معك لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد.

• لا يمكن شحن طلبات عطلة نهاية الأسبوع قبل يوم الاثنين.
• معظم أوامر شحن في غضون 1-2 أيام عمل. قد تستغرق الطلبات الكبيرة أو الخاصة وقتًا أطول.
• لا يمكن شحن طلبات UPS في اليوم التالي بعد الساعة 2 مساءً بالتوقيت الشرقي قبل أيام الأسبوع التالية.
• يو بي إس في اليوم التالي واليوم الثاني يعني أيام عمل ، دون حساب أيام نهاية الأسبوع.
• لا يمكننا إلغاء الطلبات بعد شحنها.
عندما سوف السفينة لبلدي؟
• شركة Our Arts ، LLC تشحن جميع الطلبات من ميدان لبنان ، الجيزة، والتي تقع في جمهورية مصر العربية.
• يتم شحن الطلبات في أيام الأسبوع فقط.
• معظم أوامر شحن في غضون 1-2 أيام عمل. قد تستغرق الطلبات الكبيرة أو الخاصة وقتًا أطول.
• نحن لا شحن أوامر في أيام العطلات البريدية الولايات المتحدة. للحصول على قائمة الأعياد البريدية ، يرجى النقر هنا.
• لا يمكن إرسال الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 4 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة حتى يوم العمل التالي على الأقل.
• لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها.
متى سوف يصل طلبي؟
• بالنسبة لمعظم الطلبات ، سيكون USPS Priority Mail هو الخيار الأرخص. كما أنه عادة ما يكون أسرع خيار الشحن.
• يوصل USPS Priority Mail عادةً خلال 48 ولاية أقل خلال يومين أو 3 أيام.
• لا يضمن USPS Priority Mail تاريخ تسليم محدد.
• UPS Ground عادةً ما يكون الخيار الأرخص للعناصر الكبيرة الضخمة مثل أباريق Weldbond سعة 3 لتر أو لفات كاملة من شبكات الفسيفساء.
• لا تضمن خدمة UPS Ground تاريخ التسليم المحدد.
• إذا كان عنوانك غير صحيح بأي شكل من الأشكال (الرمز البريدي ، الشارع ، الرقم المناسب ، إلخ.) ، فسيتم فرض رسوم إضافية بقيمة 13 دولار لشركة يو بي إس على تصحيحات العنوان على بطاقة الائتمان الخاصة بك.
• نحن نحتفظ بالحق في استخدام UPS Ground للطلبات التي تحتوي على أوراق متعددة من الزجاج الملون أو غيرها من المنتجات التي نقرر أنها قد تتعرض للكسر في الصناديق ذات الأولوية المسطحة.
هل يمكنني الحصول على تاريخ التسليم مضمون؟
• إذا كنت بحاجة إلى طلبك تمامًا بحلول تاريخ معين ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا الآن على help@cloud.our-arts.com حتى نتمكن من العمل معك.
• تقدم شركة UPS خدمة التوصيل في اليوم الثاني من اليوم الجوي وفي اليوم التالي ، والتي يمكنك تحديدها أثناء الخروج.
• تشير خدمات UPS لليوم الثاني عبر الجو وفي اليوم التالي إلى أيام العمل فقط ، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الفيدرالية في الولايات المتحدة.
• يتم شحن الطلبيات فقط في أيام الأسبوع (لا تشمل العطلات البريدية) منميدان لبنان ، الجيزة، ويجب وضعها قبل الساعة الثانية بعد الظهر بتوقيت شرق الولايات المتحدة من أجل الخروج في نفس يوم العمل.
• نشجعك بشدة على إرسال بريد إلكتروني إلينا في أقرب وقت ممكن على help@cloud.our-arts.com حتى نتمكن من إعلامك بخياراتك.
• يو بي إس السبت التسليم هو رسوم إضافية ومكلفة للغاية. موقعنا لا يقتبس السبت التسليم كخيار الشحن.
هل يمكنني الحصول على تاريخ تسليم مضمون خارج الولايات المتحدة؟
• لا ، سوف تستغرق البيروقراطيات الجمركية الدولية بعض الوقت لتفقد الحزمة الخاصة بك ، ويمكن أن تسبب التأخير.
• Priority Mail Express International هي أسرع خدمة دولية نقدمها.
• إذا طلبت شراء PMEI ، فنحن بحاجة إلى الحصول على الطلب قبل الساعة 1 بعد الظهر بتوقيت شرق الولايات المتحدة (الساعة 13:00) ونحتاج منك أن ترسل لنا رسالة بريد إلكتروني على help@cloud.our-arts.com من أجل طلبك للشحن في نفس اليوم.
• قم ببساطة بنسخ النص التالي ولصقه ، ثم قم بتغييره لتضمين رقم الطلب الخاص بك:
• لقد قمت للتو بتقديم طلبية لـ Priority Mail Express International ، فالطلب هو #XXXXX ، يرجى الشحن في أقرب وقت ممكن.
يمكنك إرسال حزمة خارج الولايات المتحدة الأمريكية مع خدمة أخرى غير USPS؟
• لا ، سوف تفرض عليك شركة UPS رسومًا سمسرة جمركية ضخمة عندما تتلقى مجموعتك.
• ليس لدينا علاقات مع أي شركات طيران دولية أخرى.
• أنت مسؤول عن دفع الضرائب والرسوم في بلدك ، إن وجدت.
لم تظهر الحزمة الخاصة بي مطلقًا ، أو تم تسليمها مفتوحة أو تالفة. ماذا يجب أن أفعل؟
• يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على الفور على help@cloud.our-arts.com حتى نتمكن من تقديم استفسار عن حزمة مفقودة أو مطالبة مع USPS أو UPS في أسرع وقت ممكن.
• يجب إبلاغنا بمطالبات الحزمة التالفة في أقرب وقت ممكن وإلا قد تنكر USPS أو UPS رفض المطالبة.
• لا يغطي التأمين البريدي الأمريكي سرقة الطرود بعد تسليمها.
• يرجى اتباع معلومات التتبع التي نرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني وتأكد من استرجاع الحزم من الشرفات وصناديق البريد بسرعة والإبلاغ عن المشكلات في الوقت المناسب.
• نحن لا نتحمل المسؤولية عن السرقات التي تحدث في منزلك.
• لا يغطي تأمين خدمة البريد الأميركية (USPS) السرقة من الشرفة الخاصة بك ، ولا يمكننا استرداد الطلبات المسروقة بعد تسليمها إلى عنوانك. شحن إلى عنوان عملك إذا لزم الأمر لتكون آمنة.
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟
• يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على help@cloud.our-arts.com لطلب إذن العودة.
• قد يتم منح التفويض برسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ إذا كانت لديك عينات طلبية قبل طلب كميات كبيرة ويتم إجراء العائد في غضون أسبوعين.
• يرجى إخبارنا برقم الطلب وإخبارنا بالمنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع.
• لا يمكننا استرداد تكاليف الشحن لأسباب واضحة.
• لا يمكننا قبول المرتجعات إذا لم تكن قد أرسلت إلينا عبر البريد الإلكتروني أولاً ولم نأذن بذلك.
• لا يمكننا أن نقبل إرجاع العناصر المكسورة أو التالفة أو الحاويات المفتوحة من Weldbond ، الجص ، Thinset ، أو زيت القطع.
• المقاولون الاهتمام: لا تأمر كميات كبيرة إذا كنت غير متأكد من المنتجات التي تحتاج إليها.
• يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@cloud.our-arts.com للاستفسار عن لوحات العينة أو للحصول على المساعدة في اختيار البلاط الذي تحتاجه.